마이크로소프트사의 Chao Liu의 연구에 따르면, 웹사이트에 방문한 사용자의 평균 체류시간은 10~20초 정도라고 합니다.
대부분의 방문자는 10~20초 정도 사이트를 머물고 이탈하지만, 그 시간내에 방문자가 이탈하지 않도록 관리한다면 사이트 체류시간을 늘릴 가능성은 있습니다. 방문자들은 보통 온라인 컨텐츠 중 의미있는 변수들을 빠르게 인지하고, 불필요한 내용을 접하면 주의 집중이 흐려지곤 합니다. 사이트를 방문자 새로운 고객에게 접속 후 초기 10초 내에 가치를 주지 못한다면 방문자는 떠나게 되고 사이트가 주고자 했던 가치는 그 즉시 잊혀질 것입니다. 랜딩 페이지는 방문자가 원하는 올바른 위치에 존재하여야 그 가치를 발현 할 수 있습니다. 방문자(고객)의 주의를 집중 시킬 수 있는 랜딩 페이지를 디자인 할때 필수적으로 고려해야할 가이드 라인이 있습니다.
설득하려는 포인트에 우선순위를 두어라!
웹 페이지의 상담은 하단 부분과는 다르게 스크롤 하지 않고도 볼 수 있는 부분이며, 모든 웹사이트에서 고객의 주의를 사로 잡을 수 있는 가장 중요한 영역입니다. 사이트에 접속한 방문자가 가장 먼저 인지하는 곳이므로, 이 페이지는 방문자에게 다음과 같은 3가지 물음에 즉각적으로 대답을 줄 수 있어야 합니다.
1. 방문자에게 무엇을 줄 수 있는가?
2. 흥미를 끄는 오퍼는 무엇인가?
3. 방문자는 그 다음에 무엇을 해야 하는가?
특정 페이지에 대한 방문자의 주의 집중도를 측정 하는 방법이 있습니다. Attensee라는 툴을 활용하여 특정 페이지를 바라보는 고객의 주의가 어떻게 변하는지, 어떤 요소에 주의가 집중되는지 알 수 있습니다. 이 정보를 활용하여 방문자의 시각적 커뮤니케이션 패턴을 알 수 있으며, 방문자의 주의를 끄는 요소가 무엇인지, 어떠한 형태로 이어지는지 확인 하는 것은 중요합니다.
불필요하게 주의를 분산시키는 요소는 제거하라!
폴란드의 거장 영화감독인 키에스롭스키는 영화의 모든 장면은 목적이 있다고 이야기했습니다. 즉, 모든 장면은 무엇이든 전달하고 있으며, 관객에게 메시지를 줍니다. 인간은 대화를 하는 종이며, 서로가 서로에게 스트로리를 전달 할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 웹사이트 마찬가지 입니다. 페이지 레이아웃에 규칙 없이 흩어져 있는 요소들은 마케팅 메시지(AIDA cycle - Attention, Interest, Desire, Act)를 전달하는데 방해를 줍니다. 제품의 상세 정보 페이지인 미니멀리스틱 디자인 예를 관찰해 보고 적용해 보세요. 상품에 대한 Great 정보를 우리에게 전달해주는 것처럼, 페이지의 모든 요소들은 그 목적이 있다는 것을 알 수 있습니다.
Takeaways
랜딩 페이지를 디자인 할 때 기억해야 할 3가지 요소.
- 방문자가 웹사이트에 접속한 초기 10~20초 동안, 랜딩 페이지의 목표는 방문자가 원하는 가치를 즉각적으로 보여주는 것입니다. 사람들은 웹사이트를 읽지 않습니다. 가치 있는 정보 위주로 훌어 볼 뿐입니다. 방문자에게 가치를 빨리 전달하면 할 수록, 방문자들은 더 오래 머물고, 더 많이 읽을 것이고, 사이트가 의도하는 바(구매, 신청, 가입 등)를 시도할 가능성이 높아 집니다.
- 웹사이트 상담 부분에서 발생하는 주의 분산은 측정과 최적화가 가능합니다. Attensee와 같은 툴은 사이트에서 제공하는 요소들이 고객의 주의를 어떤 방식으로 집중 시키는지 확인 할 수 있습니다.
- 사용자의 주의 집중 기간은 한계가 있으므로, 잘 활용해야 합니다. 웹사이트 디자인에 더 집중하도록 만들고, 주의를 분산 시키는 요소를 제거한다면, 고객에게 제공하려는 마케팅 메시지를 직접적으로 연결 시킬 수 있을 것입니다.
댓글 없음:
댓글 쓰기